Veelgestelde Vragen

Controleer eerst of de vordering klopt door in te loggen op ons portaal met uw dossiernummer en postcode. U kunt de factuur direct online betalen of contact met ons opnemen als u vragen heeft. Reageer altijd binnen de gestelde termijn om extra kosten te voorkomen.

Ja, dat is vaak mogelijk. Log in op ons portaal en klik op 'Betalingsregeling treffen'. U kunt dan een voorstel doen dat past bij uw financiële situatie. Wij beoordelen uw verzoek doorgaans binnen 24 uur.

Heeft u vragen over de vordering of klopt er iets niet? Neem dan direct contact met ons op via telefoon of e-mail. Wij helpen u graag verder en zoeken samen naar een oplossing.

Incassokosten zijn wettelijk vastgestelde kosten die in rekening mogen worden gebracht wanneer een factuur niet op tijd wordt betaald. Deze kosten zijn gebaseerd op de WIK-staffel en worden berekend over het openstaande bedrag. Op onze tarieven pagina kunt u exact berekenen welke kosten van toepassing zijn.

Betalingen kunnen elkaar soms kruisen. Controleer of uw betaling al is verwerkt door in te loggen op ons portaal. Als uw betaling nog niet zichtbaar is, neem dan contact met ons op met uw betalingsbewijs.

Als u niet reageert op onze herinneringen, zijn wij genoodzaakt verdere stappen te ondernemen. Dit kan leiden tot hogere kosten (wettelijke rente), een gerechtelijke procedure en uiteindelijk beslag op bezittingen of loon. Neem daarom altijd contact op als u problemen heeft met betalen.

U kunt ons bereiken via telefoon (maandag t/m vrijdag 9:00-17:00), e-mail of via het contactformulier op onze website. Houd altijd uw dossiernummer bij de hand voor een snelle afhandeling.